Agenci, którzy wykonują pracę całych branż.
Nie budujemy chatbotów. Budujemy agentów, którzy rozumieją klienta, planują kolejne kroki, działają w kalendarzu, arkuszu i SMS-ach firmy, a człowiekowi oddają to, co naprawdę ludzkie.
Aktywność agentówpodgląd
Czat odpowiada. Agent załatwia sprawę.
Każdy nasz agent ma cztery umiejętności, których nie ma zwykły czat. Dzięki nim sprawa klienta kończy się w systemie firmy, a nie w rozmowie.
Rozumie
Odczytuje intencję z luźnej wiadomości, w każdym języku, także ze zdjęcia czy głosówki.
intencja: przesunięcie_jazdyPlanuje
Rozkłada sprawę na kroki: co sprawdzić, kogo zapytać, co zmienić i w jakiej kolejności.
plan: sprawdź → zaproponuj → zapiszDziała
Sam wpisuje termin do kalendarza, wysyła SMS, wystawia zlecenie, generuje protokół.
grafik.przenieś(czw → pt 16:00)Oddaje człowiekowi
Pieniądze, zdrowie, emocje i wyjątki trafiają do człowieka, z podsumowaniem i gotowym kontekstem.
eskalacja: dyżur, priorytet wysokiZajrzyj agentowi przez ramię.
Trzy prawdziwe typy spraw z trzech branż. Po lewej to, co widzi klient. Po prawej każdy krok, który agent wykonuje w tle.
Małe firmy dźwigają gospodarkę i toną w telefonach, grafikach i tych samych pytaniach zadawanych po raz setny. Wielkie systemy nie są dla nich robione. Dlatego wchodzimy do jednej branży naraz, poznajemy jej ludzi i budujemy agenta, który zna tę robotę od środka. Potem bierzemy następną. Aż żadna branża nie zostanie sama.
Dziesięć branż. Dziesięciu agentów.
Każdy agent ma swoją branżę, swój adres, swoje narzędzia i swoje granice. Kliknij, żeby zobaczyć, co potrafi.
Jak zbudowany jest każdy agent.
Klient pisze tam, gdzie mu wygodnie. Agent pracuje na danych i narzędziach firmy. Człowiek dostaje tylko to, co wymaga decyzji. Wybierz przepływ, żeby zobaczyć jego drogę.
Kanały
Systemy firmy i ludzie
Misja, branża po branży.
Pierwszy agent już pracuje. Kolejni powstają w pracowni, każdy razem z firmami z jego branży.
Od rozmowy z branżą do agenta dla całej branży.
Wchodzimy do branży
Rozmawiamy z właścicielami i pracownikami. Zbieramy pytania, które słyszą codziennie, i miejsca, gdzie przepada czas.
Uczymy agenta roboty
Podłączamy grafik, cennik, regulamin i arkusze. Ustalamy z firmą, co agent robi sam, a co zawsze oddaje.
Pierwsza firma, prawdziwi klienci
Agent pracuje w jednej firmie. Czytamy każdą rozmowę i poprawiamy go, aż działa jak najlepszy pracownik.
Agent dla całej branży
Kolejne firmy dostają gotowego agenta w kilka dni, pod własne dane i zasady. My bierzemy następną branżę.
Pytania, które słyszymy najczęściej.
Czym agent różni się od chatbota na stronie?
Chatbot odpowiada na pytania. Agent wykonuje zadania: sprawdza grafik, zapisuje termin, wysyła przypomnienie, wystawia zlecenie i pilnuje, żeby sprawa się zamknęła. Pracuje w narzędziach, których firma już używa.
Czy agent może się pomylić?
Dlatego każdy agent ma granice. Odpowiada tylko z danych firmy, a gdy czegoś nie wie, mówi to wprost i przekazuje sprawę człowiekowi. Pieniądze, zdrowie i reklamacje zawsze zatwierdza człowiek.
Co z danymi klientów i RODO?
Dane zostają na serwerach w Unii Europejskiej. Podpisujemy umowę powierzenia, ustalamy okres przechowywania, a każda rozmowa i akcja agenta trafia do dziennika, który firma może przejrzeć.
Ile trwa wdrożenie?
W branży, dla której agent już istnieje, kilka dni. W nowej branży zaczynamy od rozmów i pierwszej firmy, a gotowego agenta przenosimy do kolejnych.
Moja branża nie jest na liście. Co dalej?
Napisz do nas. Jeśli z tym samym problemem mierzy się wiele firm z Twojej branży, zbudujemy dla niej agenta, a Ty będziesz pierwszy.
Twoja branża może być następna.
Opisz, czym się zajmujesz i co najbardziej zjada Twój dzień. Odpiszemy z pomysłem na agenta.